Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Estudio Fenix Software S.L. (CIF B93836096), con domicilio en Carrer de Nil Fabra, 30, Gràcia, 08012 Barcelona. Contacto para cualquier cuestión sobre privacidad: [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

• Cuentas de clientes y usuarios (nombre, email, empresa, contraseña cifrada): para crear y gestionar la cuenta, dar acceso al panel y prestar el servicio contratado. Base legal: la ejecución del contrato.
• Facturación (datos de la empresa y del pago): para cobrar la suscripción y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos. Base legal: el contrato y las obligaciones legales.
• Comunicaciones del servicio (confirmación del email, recuperación de la contraseña, avisos de la cuenta y de la facturación). Base legal: el contrato.
• Consultas que nos envíes por email: para responderte. Base legal: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atenderte.
• Seguridad (direcciones IP, registros técnicos, comprobación antispam): para proteger el servicio frente a abusos y accesos no autorizados. Base legal: nuestro interés legítimo.

Datos de los eventos y de los ponentes

Los datos que nuestros clientes gestionan con AVCueSync (escaletas, ponentes con su nombre y email, material de las ponencias, registros de lo que se lanza en cada sala) son responsabilidad de cada cliente, que decide para qué los usa. AVCueSync los trata por cuenta del cliente, como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio y según lo previsto en las Condiciones del servicio.

Si eres ponente y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la organización del evento; si nos escribes, se lo trasladaremos.

Quién más puede tratar los datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo del tratamiento:

• Alojamiento del servicio y almacenamiento de los archivos en la nube.
• Stripe (pagos y facturación).
• Envío de correos del servicio (por ejemplo, Resend o el servidor de correo configurado).
• Cloudflare Turnstile (comprobación antispam en los formularios), cuando está activado.
• Google, solo si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• OpenRouter y los modelos de inteligencia artificial que se usen, solo con el contenido que envías al utilizar las funciones de IA.

Siempre que es posible, los datos se alojan en el Espacio Económico Europeo. Cuando un proveedor trata datos fuera de él, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa. Al cancelarla, los datos y archivos de la organización se eliminan en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, la facturación, durante los plazos que fija la ley).

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, las conexiones con la nube van por HTTPS y las claves de los servicios externos se guardan cifradas. Cada organización solo accede a sus propios datos.